Política de pagos y devoluciones
1. Objeto y Gestión de Pagos
La reserva de citas online en novasanchezabogados.com se gestiona a través de la plataforma YouCanBook.me y los pagos se procesan de forma segura mediante Stripe. Novás Sánchez Abogados no almacena ni tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito.
2. Confirmación de la Cita
La cita solo se considerará confirmada una vez que el pago se haya completado con éxito. Recibirá un correo electrónico automático con los detalles de su reserva y el justificante de pago.
3. Política de Cancelación y Reprogramación
Entendemos que pueden surgir imprevistos. Para garantizar la eficiencia de nuestro servicio, establecemos las siguientes condiciones:
- Reprogramación: Puede cambiar la fecha o hora de su cita sin coste adicional siempre que lo haga con al menos 24 horas de antelación a través del enlace facilitado en su correo de confirmación.
- Cancelación con Derecho a Devolución: Si decide cancelar su cita con más de 24 horas de antelación, se procederá al reembolso íntegro del importe abonado*.
- Cancelaciones Tardías o No Presentación: Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación, o la no comparecencia a la cita (online o presencial), no darán derecho a devolución, ya que ese tiempo ha sido reservado exclusivamente para usted, impidiendo la atención a otros clientes.
Nota sobre comisiones: *Dependiendo de las condiciones de la pasarela de pago, el reembolso se realizará por el importe total menos las pequeñas comisiones técnicas si las hubiera, según la normativa vigente de Stripe.
4. Proceso de Devolución
Si solicita una devolución conforme a los plazos anteriores:
- El abono se realizará automáticamente a la tarjeta con la que realizó el pago.
- El tiempo en que el dinero aparecerá en su cuenta dependerá de su entidad bancaria (habitualmente entre 5 y 10 días hábiles).
5. Contacto
Si tiene cualquier duda sobre su pago o necesita asistencia con su reserva, puede contactarnos directamente en:
- Email: carolina@novasanchezabogados.com
- Teléfono: +34699748060
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